Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Extrafazant: Extrafazant B.V., gevestigd aan Spoorlaan 15, 5038 CB Tilburg, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80437826.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Extrafazant onderhandelt over een opdracht, een offerte aanvaardt of een overeenkomst met Extrafazant sluit.
3. Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Extrafazant en de opdrachtgever over de levering van diensten, werkzaamheden, creatieve prestaties of andere resultaten.
5. Opdracht: de werkzaamheden en resultaten die in de offerte, opdrachtbevestiging, briefing, planning of andere schriftelijke afspraak zijn omschreven.
6. Werk: ieder door of namens Extrafazant gemaakt of ontwikkeld resultaat, waaronder ontwerpen, logo's, huisstijlen, teksten, strategieën, foto's, video's, animaties, presentaties, campagnes, content en concepten.
7. Schriftelijk: communicatie per brief of langs elektronische weg, waaronder e-mail en berichtenverkeer zoals WhatsApp, mits de identiteit van de afzender en de inhoud van het bericht voldoende kunnen worden vastgesteld.
8. Derde: een persoon of organisatie die geen partij is bij de overeenkomst, waaronder leveranciers, fotografen, videomakers, drukkers, platformaanbieders, licentiegevers en andere ingeschakelde specialisten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van Extrafazant.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen. Een afwijking geldt uitsluitend voor de opdracht waarop zij betrekking heeft.
3. Bij strijd tussen documenten geldt de volgende rangorde: eerst de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging, daarna de offerte, vervolgens deze algemene voorwaarden en ten slotte overige projectdocumenten.
4. Algemene inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Extrafazant schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan instemt.
5. Extrafazant stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de opdrachtgever ze kan opslaan en later kan raadplegen.
6. Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
7. Voor consumenten gelden deze voorwaarden uitsluitend voor zover zij niet afwijken van dwingend consumentenrecht. Bij strijd gaat het dwingende recht voor.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een offerte is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat. Als geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte dertig dagen na de offertedatum.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht aanvaardt. Aanvaarding kan onder meer plaatsvinden door ondertekening, akkoord per e-mail of WhatsApp, mondeling akkoord, betaling van het voorschot of het verzoek om met de werkzaamheden te beginnen.
3. Bij mondelinge aanvaarding mag Extrafazant de afspraken schriftelijk bevestigen. De offerte, de briefing, de bevestiging en de verdere correspondentie vormen gezamenlijk het bewijs van de gemaakte afspraken, met behoud van het recht van partijen om tegenbewijs te leveren.
4. Extrafazant mag verlangen dat de opdrachtgever een voorschot betaalt voordat de werkzaamheden worden ingepland of gestart.
5. Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten en evidente vergissingen in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden Extrafazant niet.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Extrafazant niet om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig deel van de aangegeven totaalprijs.
7. De omvang van de opdracht wordt bepaald door de offerte en de informatie die de opdrachtgever vóór het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt. Werkzaamheden die daarin niet zijn opgenomen, vallen niet automatisch binnen de overeengekomen prijs.

Artikel 4 – Herroepingsrecht van consumenten

1. Dit artikel geldt uitsluitend voor een consument die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Extrafazant sluit en voor zover de wet een herroepingsrecht toekent.
2. De consument kan de overeenkomst gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
3. De consument kan herroepen door vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan administratie@extrafazant.nl. Op verzoek stelt Extrafazant een modelformulier voor herroeping beschikbaar, maar het gebruik daarvan is niet verplicht.
4. Wanneer de consument wil dat Extrafazant binnen de herroepingstermijn begint, moet hij daar uitdrukkelijk om vragen. Herroept de consument daarna voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel dat op zijn verzoek al is uitgevoerd.
5. Het herroepingsrecht vervalt nadat de dienst volledig is uitgevoerd, maar alleen wanneer de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard te begrijpen dat hij zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering verliest.
6. Voor zaken die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt geen herroepingsrecht voor zover de wet deze uitzondering toestaat.
7. Wanneer Extrafazant de consument niet correct over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd, blijven de wettelijke gevolgen daarvan onverkort gelden.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, bestanden, toegangen, goedkeuringen en beslissingen die Extrafazant redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en bruikbaarheid van de aangeleverde informatie en materialen, ook wanneer deze via een derde worden aangeleverd.
3. De opdrachtgever controleert concepten en proefversies zorgvuldig op onder meer namen, contactgegevens, prijzen, feiten, teksten, claims, spelling, beeldgebruik en overige inhoud voordat hij goedkeuring geeft of tot publicatie overgaat.
4. De opdrachtgever zorgt voor de noodzakelijke toestemmingen, licenties, locatievergunningen, portrettoestemmingen en andere rechten met betrekking tot door hem aangeleverde of aangewezen materialen, personen en locaties, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Extrafazant dit verzorgt.
5. De opdrachtgever reageert binnen de afgesproken termijn op verzoeken om informatie, feedback of goedkeuring. Bij het ontbreken van een afgesproken termijn geldt een redelijke termijn van maximaal tien werkdagen.
6. Als de opdrachtgever niet tijdig meewerkt, mag Extrafazant de planning aanpassen en de uitvoering opschorten. De daaruit voortvloeiende extra werkzaamheden en aantoonbare kosten gelden als meerwerk.
7. Wanneer een project gedurende dertig dagen stil ligt doordat de opdrachtgever niet reageert of niet meewerkt, mag Extrafazant na een schriftelijke herinnering en een aanvullende reactietermijn van veertien dagen het project administratief afsluiten en de uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten factureren. Hervatting kan worden behandeld als een nieuwe planning of aanvullende opdracht.

Artikel 6 – Uitvoering van de opdracht en derden

1. Extrafazant voert de opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft de overeenkomst een inspanningsverplichting.
2. Extrafazant heeft binnen de afgesproken briefing ruimte voor creatieve en vakinhoudelijke keuzes. Smaken, trends en creatieve beoordelingen zijn deels subjectief en vormen op zichzelf geen tekortkoming.
3. Extrafazant mag onderdelen van de opdracht laten uitvoeren door derden wanneer dit voor een goede of doelmatige uitvoering wenselijk is.
4. Wanneer een derde op verzoek van of na goedkeuring door de opdrachtgever wordt ingeschakeld, kunnen de voorwaarden en beperkingen van die derde mede van toepassing zijn. Extrafazant informeert de opdrachtgever daarover voor zover dit redelijkerwijs relevant is.
5. Extrafazant mag de volgorde en wijze van uitvoering aanpassen wanneer dat nodig is voor de kwaliteit, planning of samenwerking, zolang de wezenlijke inhoud van de opdracht niet zonder instemming van de opdrachtgever verandert.
6. Adviezen van Extrafazant zijn gebaseerd op de informatie en omstandigheden die op dat moment bekend zijn. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen zakelijke, juridische, fiscale en commerciële beslissingen.

Artikel 7 – Planning, termijnen en oplevering

1. Opgegeven planningen en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is afgesproken dat een termijn fataal is.
2. Een termijn begint pas nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, het overeengekomen voorschot is ontvangen en de opdrachtgever alle benodigde informatie en materialen heeft aangeleverd.
3. Bij vertraging door wijzigingen, meerwerk, te late feedback, derden of omstandigheden buiten de invloed van Extrafazant wordt de planning naar redelijkheid verlengd.
4. Een opdracht of onderdeel daarvan geldt als opgeleverd zodra het resultaat volgens afspraak aan de opdrachtgever is verzonden of beschikbaar is gesteld, door de opdrachtgever schriftelijk is goedgekeurd, of – indien dat onderdeel van de opdracht is – is gepubliceerd, gelanceerd of live gezet.
5. Goedkeuring van een concept of proef geldt als toestemming om de daaropvolgende productiefase uit te voeren. Wijzigingen na goedkeuring kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning.
6. De opdrachtgever stelt Extrafazant zo spoedig mogelijk op de hoogte wanneer een overeengekomen termijn voor hem essentieel is. Bij een niet-fatale overschrijding geeft de opdrachtgever Extrafazant eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog na te komen.
7. Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het veilig opslaan en archiveren van de ontvangen eindbestanden, onverminderd artikel 19.

Artikel 8 – Wijzigingen, revisies en meerwerk

1. Het aantal inbegrepen revisie- of correctierondes wordt per offerte of opdracht bepaald. Als niets is vermeld, zijn alleen wijzigingen inbegrepen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om het afgesproken concept binnen de oorspronkelijke briefing af te ronden.
2. Onder een revisieronde wordt verstaan: één gebundelde feedbackronde waarin de opdrachtgever zijn opmerkingen volledig en duidelijk aanlevert.
3. Meerwerk omvat onder meer extra revisies, nieuwe of gewijzigde wensen buiten de oorspronkelijke briefing, extra concepten, aanvullend overleg, werkzaamheden als gevolg van onjuiste of onvolledige aanlevering en werkzaamheden na eerdere goedkeuring.
4. Extrafazant informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer werkzaamheden als meerwerk worden beschouwd. Meerwerk wordt berekend tegen het overeengekomen tarief of, bij ontbreken daarvan, het op dat moment gebruikelijke tarief van Extrafazant.
5. Voor consumenten voert Extrafazant meerwerk met financiële gevolgen pas uit nadat de consument daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade te voorkomen.
6. Een wijziging of uitbreiding kan leiden tot aanpassing van de prijs, planning, bezetting en opleverdatum. Extrafazant is niet aansprakelijk voor vertraging die daarvan het redelijke gevolg is.

Artikel 9 – Prijzen, voorschot en betaling

1. Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, bedraagt het voorschot vijftig procent van de overeengekomen prijs. Extrafazant hoeft werkzaamheden niet te starten of te reserveren voordat het voorschot is ontvangen.
2. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders is aangegeven.
3. Kosten van derden, licenties, reis- en verblijfskosten, advertentiebudgetten, productiekosten en andere externe kosten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
4. Facturen moeten binnen dertig dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij een andere termijn schriftelijk is overeengekomen.
5. Deelbetalingen zijn mogelijk wanneer partijen dit schriftelijk afspreken. Extrafazant mag werkzaamheden en gebruiksrechten koppelen aan de ontvangst van de betreffende betalingstermijn.
6. Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim en is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente, de wettelijke vergoeding en redelijke incassokosten verschuldigd.
7. Een consument is pas incassokosten verschuldigd nadat hij kosteloos is aangemaand en een wettelijke termijn van veertien dagen heeft gekregen om alsnog te betalen. Daarna gelden de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten.
8. Een klacht schort de betalingsverplichting niet volledig op. De opdrachtgever mag alleen het redelijkerwijs betwiste deel opschorten voor zover de wet dat toestaat; het onbetwiste deel blijft opeisbaar.
9. Betalingen worden eerst toegerekend aan verschuldigde kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande factuur, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 10 – Abonnementen en doorlopende diensten

1. De inhoud, prijs, frequentie en eventuele minimumduur van een abonnement of doorlopende dienst worden in de offerte of overeenkomst vastgelegd.
2. Tenzij anders overeengekomen, worden abonnementen per maand vooraf gefactureerd en geldt de betalingstermijn van artikel 9.
3. Niet-gebruikte uren, diensten of plaatsingsmomenten vervallen aan het einde van de betreffende periode, tenzij schriftelijk is afgesproken dat deze kunnen worden meegenomen.
4. Een zakelijke opdrachtgever kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de overeenkomst een andere redelijke termijn staat. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt op de afgesproken datum of wordt verlengd zoals in de overeenkomst is bepaald.
5. Een consumentenabonnement dat na de eerste overeengekomen looptijd voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, kan door de consument op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
6. Een consument mag een abonnement ten minste op dezelfde eenvoudige wijze opzeggen als waarop het is aangegaan. Opzegging per e-mail aan administratie@extrafazant.nl is altijd mogelijk.
7. Werkzaamheden, reserveringen en externe verplichtingen die vóór de einddatum rechtsgeldig zijn aangegaan, blijven verschuldigd.

Artikel 11 – Annulering, opschorting en beëindiging

1. De opdrachtgever kan een opdracht vóór volledige afronding annuleren. Hij betaalt dan de tot het moment van annulering verrichte werkzaamheden, de gemaakte kosten en de niet meer kosteloos te annuleren verplichtingen tegenover derden.
2. Bij een vaste projectprijs berekent Extrafazant het uitgevoerde deel naar rato van de voortgang of op basis van de werkelijk bestede tijd tegen het gebruikelijke tarief. Het totaal wordt verminderd met reeds betaalde bedragen.
3. Artikel 11 beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van een consument zoals geregeld in artikel 4.
4. Extrafazant mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, onvoldoende meewerkt of anderszins tekortschiet. Waar herstel mogelijk is, ontvangt de opdrachtgever eerst een redelijke termijn om alsnog na te komen.
5. Extrafazant mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, onder meer wegens een ernstige tekortkoming, onrechtmatige instructies, bedreigend of grensoverschrijdend gedrag, faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbeëindiging van een zakelijke opdrachtgever.
6. Wanneer Extrafazant een opdracht zonder een aan de opdrachtgever toe te rekenen reden beëindigt, betaalt de opdrachtgever alleen het reeds uitgevoerde werk en de gemaakte externe kosten. Een eventueel te veel betaald voorschot wordt terugbetaald.
7. Na beëindiging worden alle opeisbare bedragen direct verschuldigd. Gebruiksrechten ontstaan uitsluitend voor zover de betreffende werkzaamheden volledig zijn betaald.

Artikel 12 – Intellectuele eigendomsrechten en gebruiksrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op werken van Extrafazant blijven bij Extrafazant of haar licentiegevers, tenzij partijen een rechtsgeldige schriftelijke overdracht overeenkomen.
2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel, de kanalen, de duur en het gebied die uit de overeenkomst of de aard van de opdracht volgen. Voor online gebruik geldt het gebruiksrecht wereldwijd voor zover dat voor het afgesproken doel nodig is.
3. Een volledige of gedeeltelijke overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd in een daarvoor bestemde akte en de overeengekomen vergoeding volledig is betaald.
4. Methoden, formats, stijlelementen, templates, werkwijzen, kennis, schetsen, niet-gekozen voorstellen en onderdelen die al vóór de opdracht bestonden, blijven eigendom van Extrafazant en vallen niet onder een eventuele overdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Rechten op materialen van derden, zoals lettertypen, stockbeelden, muziek, software, plug-ins en platformelementen, blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van die derden. Extrafazant kan niet meer rechten overdragen dan zij zelf heeft.
6. De opdrachtgever mag een werk niet buiten het afgesproken gebruik exploiteren, doorverkopen, sublicentiëren of aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij de auteursrechten rechtsgeldig zijn overgedragen of de wet dit toestaat.
7. Wijzigingen door de opdrachtgever of derden na oplevering gebeuren voor rekening en risico van de opdrachtgever. Extrafazant hoeft haar naam niet aan een gewijzigd werk verbonden te laten en is niet verantwoordelijk voor gevolgen van die wijzigingen.
8. De opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden. Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart Extrafazant tegen aanspraken die voortvloeien uit het gebruik van die materialen, voor zover de aanspraak niet door een fout van Extrafazant is veroorzaakt.
9. Ook wanneer auteursrechten worden overgedragen, behoudt Extrafazant het in artikel 14 omschreven portfolio- en publicatierecht, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 13 – Bronbestanden en werkbestanden

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, levert Extrafazant alleen de afgesproken eindbestanden in de voor het beoogde gebruik geschikte bestandsformaten.
2. Open bronbestanden, projectbestanden, ruwe opnamen, selecties, werkbestanden en bestanden uit programma's zoals Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign of vergelijkbare software worden alleen geleverd wanneer dit vooraf schriftelijk is afgesproken en de daarvoor overeengekomen meerprijs is betaald.
3. De levering van bronbestanden omvat niet automatisch overdracht van auteursrechten, licenties, lettertypen, software, plug-ins of materialen van derden.
4. Extrafazant mag technisch noodzakelijke onderdelen verwijderen of vervangen wanneer levering daarvan in strijd zou zijn met licentievoorwaarden of rechten van derden.
5. Na levering van bronbestanden is Extrafazant niet verantwoordelijk voor wijzigingen, fouten, compatibiliteitsproblemen of kwaliteitsverlies die ontstaan door gebruik of bewerking door de opdrachtgever of derden.

Artikel 14 – Portfolio, naamsvermelding en publiciteit

1. Extrafazant mag afgerond en openbaar gemaakt werk gebruiken voor haar portfolio, website, socialmediakanalen, presentaties, acquisitie, promotionele publicaties en inzendingen voor prijzen of vakwedstrijden.
2. Extrafazant mag daarbij de naam, het logo en een zakelijke omschrijving van de opdrachtgever vermelden, tenzij de opdrachtgever vóór publicatie schriftelijk een redelijk en gemotiveerd bezwaar maakt vanwege vertrouwelijkheid of zwaarwegende belangen.
3. Extrafazant publiceert vertrouwelijk werk niet vóór de door de opdrachtgever geplande bekendmaking of lancering, mits de opdrachtgever Extrafazant tijdig over die vertrouwelijkheid en planning informeert.
4. Voor publicatie van herkenbare personen houdt Extrafazant rekening met toepasselijke privacy- en portretrechten. Partijen werken mee aan het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen voor zover dat binnen hun invloedssfeer ligt.
5. Wanneer de opdrachtgever na publicatie een zwaarwegend bezwaar meldt, bespreken partijen in redelijkheid of aanpassing of verwijdering passend is.

Artikel 15 – Fotografie en videoproductie

1. Bij fotografie en videoproductie bepaalt Extrafazant de technische en artistieke uitvoering binnen de afgesproken briefing, waaronder selectie, compositie, montage, kleurcorrectie en nabewerking.
2. De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot locaties, personen, producten en benodigde faciliteiten en voor de toestemmingen die binnen zijn organisatie of opdrachtgeverschap nodig zijn.
3. Wanneer een opname door weersomstandigheden, ziekte, onveiligheid, uitval van apparatuur of andere omstandigheden redelijkerwijs niet kan doorgaan, plannen partijen in overleg een nieuw moment. Reeds gemaakte of niet-restitueerbare kosten blijven verschuldigd.
4. Extrafazant levert een professionele selectie van de gemaakte beelden. Niet-geselecteerde beelden, ruwe opnamen en projectbestanden maken geen deel uit van de levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Kleine verschillen in kleur, uitsnede, weergave, geluidsniveau of beeldkwaliteit tussen apparaten, schermen, platforms en publicatievormen gelden niet als een gebrek wanneer het resultaat voor het afgesproken doel normaal bruikbaar is.
6. De opdrachtgever controleert vóór publicatie of personen, merken, locaties, muziek en aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt. Wanneer Extrafazant licenties verzorgt, gelden tevens de voorwaarden en gebruiksbeperkingen van de licentiegever.

Artikel 16 – Social media, content en marketingadvies

1. Extrafazant voert socialmedia-, content- en marketingwerkzaamheden uit op basis van de afgesproken strategie, beschikbare informatie en mogelijkheden van de gebruikte kanalen.
2. Extrafazant garandeert geen bepaald aantal volgers, bereik, leads, omzet, publicaties, conversies of ander commercieel resultaat, tenzij een concrete garantie schriftelijk en ondubbelzinnig is overeengekomen.
3. Platformen en externe aanbieders kunnen algoritmen, voorwaarden, functies, tarieven en toegang wijzigen of accounts beperken. Extrafazant is niet aansprakelijk voor zulke wijzigingen of storingen, maar zal waar redelijk mogelijk meedenken over een passende oplossing.
4. Advertentiebudgetten, mediabudgetten, licentiekosten en andere uitgaven aan derden vallen alleen binnen de prijs wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld.
5. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van productclaims, aanbiedingen, prijzen, promoties, wedstrijdvoorwaarden en andere zakelijke informatie die hij aanlevert of goedkeurt.
6. Wanneer Extrafazant namens de opdrachtgever accounts beheert, verstrekt de opdrachtgever passende toegangsrechten en behoudt hij waar mogelijk zelf de hoofdtoegang en herstelgegevens. Partijen gaan zorgvuldig om met wachtwoorden en beveiligingsmiddelen.
7. Na beëindiging van accountbeheer werkt Extrafazant redelijkerwijs mee aan overdracht van toegangen en lopende informatie, nadat openstaande facturen zijn voldaan en voor zover platformen dit toestaan.

Artikel 17 – Geheimhouding

1. Partijen behandelen informatie als vertrouwelijk wanneer deze als zodanig is aangeduid of wanneer zij redelijkerwijs moeten begrijpen dat de informatie vertrouwelijk is.
2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is zonder schending van deze voorwaarden, al rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van een wettelijke plicht of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
4. Extrafazant mag vertrouwelijke informatie delen met werknemers en ingeschakelde derden die deze informatie voor de opdracht nodig hebben, mits zij tot passende geheimhouding zijn gehouden.
5. Wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is, stelt de ontvangende partij de andere partij vooraf op de hoogte voor zover dat is toegestaan.
6. De geheimhoudingsplicht blijft na het einde van de overeenkomst bestaan zolang de aard van de informatie dat redelijkerwijs vereist.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

1. Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat persoonsgegevens die hij aan Extrafazant verstrekt rechtmatig zijn verzameld en voor de opdracht mogen worden gebruikt.
3. Wanneer Extrafazant bij de uitvoering uitsluitend namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
4. Extrafazant treft passende technische en organisatorische maatregelen binnen de aard en omvang van de opdracht. Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige beveiliging garanderen.
5. Extrafazant informeert betrokkenen over haar eigen verwerking van contact-, administratie- en projectgegevens in een afzonderlijke privacyverklaring.

Artikel 19 – Bewaring en back-ups

1. Extrafazant bewaart projectbestanden na oplevering in beginsel gedurende twee jaar, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is en tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
2. De bewaartermijn is een aanvullende service en ontslaat de opdrachtgever niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om geleverde bestanden direct veilig te bewaren en passende back-ups te maken.
3. Na afloop van de bewaartermijn mag Extrafazant bestanden zonder nadere aankondiging verwijderen, behalve gegevens die zij op grond van de wet langer moet bewaren.
4. Extrafazant garandeert niet dat verouderde software, bestandsformaten, plug-ins of externe links na verloop van tijd nog bruikbaar zijn.
5. Het terugzoeken, herstellen, opnieuw exporteren of opnieuw geschikt maken van gearchiveerde bestanden kan als meerwerk worden berekend.
6. Bij verlies of beschadiging van bestanden is de aansprakelijkheid van Extrafazant beperkt overeenkomstig artikel 21.

Artikel 20 – Klachten en herstel

1. De opdrachtgever controleert het geleverde resultaat zo spoedig mogelijk en meldt zichtbare gebreken binnen zeven dagen na oplevering schriftelijk en voldoende gespecificeerd.
2. Een gebrek dat redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt, meldt de opdrachtgever binnen zeven dagen na ontdekking. Voor consumenten geldt altijd dat een melding binnen de wettelijke termijn of anderszins binnen bekwame tijd voldoende is.
3. Een klacht bevat een duidelijke omschrijving, relevante voorbeelden en – waar mogelijk – de gewenste oplossing, zodat Extrafazant de klacht kan onderzoeken.
4. De opdrachtgever geeft Extrafazant een redelijke gelegenheid om een toerekenbaar gebrek te herstellen of een vervangende prestatie te leveren. Herstel is niet vereist wanneer dit onmogelijk of disproportioneel is.
5. Kleine afwijkingen die de bruikbaarheid voor het afgesproken doel niet wezenlijk verminderen, geven geen recht op afkeuring van het gehele werk.
6. Klachten over een factuur worden binnen zeven dagen na factuurdatum gemeld. Voor consumenten laat deze termijn hun dwingende wettelijke rechten onverlet.
7. Partijen proberen klachten eerst in goed overleg op te lossen.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

1. Extrafazant is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Extrafazant.
2. De totale aansprakelijkheid van Extrafazant is per opdracht en per samenhangende gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, exclusief btw.
3. Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.
4. Extrafazant is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, te late feedback, handelen van door de opdrachtgever aangewezen derden, wijzigingen door de opdrachtgever of derden, of storingen en wijzigingen van externe platformen en diensten.
5. De opdrachtgever beperkt schade zo veel mogelijk en meldt een mogelijke schadeveroorzakende gebeurtenis zo spoedig mogelijk.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Extrafazant, bij aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt.
7. Voor consumenten gelden uitsluitingen en beperkingen uitsluitend voor zover zij naar maatstaven van consumentenrecht toegestaan en redelijk zijn.

Artikel 22 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Extrafazant waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: internet-, netwerk- en cloudstoringen; uitval of beperkingen van Google, Microsoft en andere externe platformen of softwareleveranciers; storingen, tekortkomingen of vertragingen van leveranciers, producenten en drukkerijen; stroomuitval, cyberincidenten en uitval van essentiële apparatuur; ziekte, ongeval of onverwachte uitval van essentieel personeel of ingeschakelde specialisten; overheidsmaatregelen, stakingen, vervoersproblemen, brand, natuurrampen, epidemieën en andere vergelijkbare omstandigheden.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Extrafazant opgeschort zonder dat zij schadevergoeding verschuldigd is. Extrafazant informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de opdracht.
4. Duurde de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. De opdrachtgever betaalt het reeds uitgevoerde werk en de reeds gemaakte of onvermijdelijke externe kosten.
5. Wanneer slechts een deel van de opdracht door overmacht wordt geraakt, blijven de overige onderdelen zoveel mogelijk in stand.

Artikel 23 – Wijziging van de voorwaarden

1. Extrafazant mag deze voorwaarden wijzigen voor nieuwe offertes en overeenkomsten.
2. Bij een lopende overeenkomst voor onbepaalde tijd maakt Extrafazant een wijziging ten minste dertig dagen vóór de ingangsdatum bekend.
3. Wanneer een wijziging de positie van een consument wezenlijk nadelig beïnvloedt, mag de consument de doorlopende overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijziging kosteloos beëindigen, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving of uitsluitend in zijn voordeel is.
4. Voor een eenmalige opdracht blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de rechtsverhouding tussen Extrafazant en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Zij geven elkaar daarvoor een redelijke termijn en verstrekken de informatie die nodig is om tot een oplossing te komen.
3. Geschillen met een zakelijke opdrachtgever worden, tenzij dwingend recht anders bepaalt, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant.
4. Geschillen met een consument worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
5. Voor zover van toepassing is het Weens Koopverdrag uitgesloten bij overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers.

Einde algemene voorwaarden – versie 1 juni 2026